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八旬老人独自乘车来西安 列车服务人员一路悉心守护-全民德州下载

时间:2021-04-07 02:33人气:来源: 全民德州手机版
本文摘要:1月31日13时许,由广州南开往西安北站动车二队G833次列车,在经停郑州站时上演了温馨的一幕。当时,列车正在缓缓开进郑州站。只见一名老人在站台值班员带领下,步履蹒跚地走过来。看到这一幕,列车长杨捷用对讲机通知岗位列车员王晶晶上前帮助这位旅客上车。 经过询问得知,这位年过八旬的老人,此番独自一人去西安的小孙子家过年。因为腿部常年患病,加之年龄大,走路不是很灵活。了解到这一情况后,王晶晶帮助老人拿行李、安排座位、倒水、协助入厕……在行车过程中对老人进行了无微不至的照顾。

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1月31日13时许,由广州南开往西安北站动车二队G833次列车,在经停郑州站时上演了温馨的一幕。当时,列车正在缓缓开进郑州站。只见一名老人在站台值班员带领下,步履蹒跚地走过来。看到这一幕,列车长杨捷用对讲机通知岗位列车员王晶晶上前帮助这位旅客上车。

经过询问得知,这位年过八旬的老人,此番独自一人去西安的小孙子家过年。因为腿部常年患病,加之年龄大,走路不是很灵活。了解到这一情况后,王晶晶帮助老人拿行李、安排座位、倒水、协助入厕……在行车过程中对老人进行了无微不至的照顾。

列车到站前,还主动提前联系站方工作人员,让老人的家人进站接车。这让刚上车时有点迷茫的老人,整个旅途舒适又自如。下车前,老人拉着王晶晶的手说:“感谢你们的耐心,让我一路上少了许多麻烦。

”王晶晶告诉老人:“我家里奶奶和您年纪相仿,看见您非常亲切,这都是我们应该做的。”。随后,老人的家人顺利进站接到了她,并对工作人员表达了感谢。

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据了解,2021年春运已经拉开帷幕,西安客运段打造了“长安诚,西客情”服务品牌,将不断提升业务水平,提高服务品质,用温馨的服务守护旅客回家路。西安报业全媒体记者 梁璠。


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